Site-ul www.www.slimshake-ro.com este proprietatea Estcom Trade S.R.L. cu sediul social in Bulgaria, Plovdiv, Str. Kapitan Raycho 52, Cod Unic de Inregistrare BG205849283, denumita pe parcursul acestor termeni si conditii www.www.slimshake-ro.com. SlimShake-RO este Slimshake este un magazin online specializat în vânzarea de alimente atat la adresa mai sus mentionata cat si online. Persoana fizica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.www.slimshake-ro.com, este denumit pe parcursul acestor termeni si conditii, “Client”. Inainte de efectuarea oricarei tranzactii Clientul este obligat sa ia la cunostiinta si sa accepte termenii si conditiile bifand casuta “Sunt de acord cu termenii si conditiile “. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, Clientul are obligatia de a citi cu atentie “Termenii si Conditiile” prevazute in acesta.
Estcom Trade S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica prezentul contract ori de cate ori este necesar, Clientul urmand a fi instiintat despre aceste modificari in momentul accesarii site-ului (vezi art.3 din prezentul contract). Continuarea folosirii site-ului prin comandarea si achizitionarea de produse, se considera acceptul acestuia cu privire la modificarile facute si aduse la cunostinta in articolul 3: Modificarea “Termenelor si conditiilor”. Toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului www.www.slimshake-ro.com vor fi validate in limita stocului disponibil, www.www.slimshake-ro.com rezervandu-si dreptul de a limita cantitatile comandate de catre Client sau de a refuza livrarea unei comenzi fara explicatii suplimentare.
Adresa de email: vulkov.angel@gmail.com
Adresa Estcom Trade S.R.L., Bulgaria, Plovdiv, str. Kapitan Raycho 52
Telefon: +359 (0) 888 497 088
Site-ul este accesibil clientilor 24 de ore din 24, 7 zile din 7 in afara cazurilor in care se efectueaza operatiuni de mentenanta.
1.OBIECT
Prezentul contract denumit « Termeni si conditii » descrie conditiile generale de vanzare online de bunuri si servicii intre www.www.slimshake-ro.com si Client, precum si drepturile si obligatiile acestora. Contractul poate fi salvat si/sau imprimat pe suport de hartie.Prezentul contract denumit « Termeni si conditii » descrie conditiile generale de vanzare online de bunuri si servicii intre www.www.slimshake-ro.com si Client, precum si drepturile si obligatiile acestora. Contractul poate fi salvat si/sau imprimat pe suport de hartie.
2. INREGISTRAREA CLIENTULUI
Clientul este orice persoana fizica cu varsta de peste 18 ani care are toate drepturile legale sa valideze o comanda. Selectand iconita « plata comenzii » Clientul confirma si garanteaza ca este in deplinatatea drepturilor legale sa accepte termenii si conditiile.
3. MODIFICAREA « TERMENILOR SI CONDITIILOR »
Estcom Trade S.R.L.. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment « Termenii si Conditiile », Clientul urmand a fi instiintat despre aceste modificari in momentul accesarii site-ului. Continuarea folosirii site-ului prin comandarea si achizitionarea de produse, se considera acceptul acestuia cu privire la modificarile facute. Noile conditii vor fi aplicate oricarei comenzi/tranzactii incepand cu ziua modificarii acestora. Clientul este sfatuit ca, anterior emiterii/validarii unei comenzi, sa consulte cu atentie “Termenii si Conditiile” pentru a putea la cunostinta de modificarile aparute. Ultima actualizare a documentului denumit “Termeni si Conditii” a fost efectuata in data de: 11.05.23.
4. CARACTERISTICILE PRODUSELOR
www.www.slimshake-ro.com prezinta pe site produsele impreuna cu descrierea cat mai detaliata a acestora, permitand Clientului sa ia la cunostinta informatiile esentiale inainte de a face o comanda finala/definitiva. Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaste ca a luat la cunostinta toate datele afisate pe site despre produsele comandate (denumire, pret, ingrediente/compozitie, greutate, cantitate, informatii speciale despre produs, diverse limitari de cantitate, etc.) si ca le accepta fara nicio rezerva. Fisa detaliata cu informatii despre produs nu reprezinta o sursa contractuala, ci sunt cu titlu informativ. Produsele se afla intr-o continua schimbare, furnizorii pot modifica fara un preaviz caracteristicile tehnice sau compozitia produselor. Ne straduim sa obținem informații exacte despre fiecare produs aflat la vanzare pe site-ul www.www.slimshake-ro.com, insa nu putem garanta sau asigura exactitatea, integritatea sau actualitatea acestor informatii. www.www.slimshake-ro.com nu își asumă nicio raspundere pentru eventualele greseli sau declaratii eronate cu privire la produse, informatii luate de pe ambalajul acestora. Continutul informatiilor despre produs de pe acest site este doar in scopuri de referinta si nu este destinat sa inlocuiasca sfatul unor specialist.
5. DISPONBILITATEA PRODUSELOR SI VALIDITATEA OFERTELOR
Ofertele de produse si preturile afisate www.www.slimshake-ro.com sunt valabile atata timp cat sunt vizibile pe site si in limita stocului disponibil. Produsele si ofertele valabile vor fi semnalizate pe site prin prezenta butonului “Adaugare in cos”, in dreptul acestora. Simplul fapt de a aduga in cos produse nu inseamna si validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si validarea acesteia de catre Client, produsul/produsele sa devina indisponibile. Pentru evitarea situatiei descrise in paragraful anterior, www.www.slimshake-ro.com va depune toate eforturile necesare sa asigure disponibilitatea gamelor de produse si servicii oferite. www.www.slimshake-ro.com va anunta consumatorul in cazul in care produsul nu este disponibil pentru livrare in schimbul produsului necorespunzator si va rambursa suma platita in maxim 7 zile. www.www.slimshake-ro.com poate livra un produs de un pret si calitate echivalente cu cel comandate de client doar daca aceasta posibilitate a fost adusa la cunostinta clientului anterior emiterii comenzii.
6. PRETURILE
Preturile produselor si serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in RON si au toate taxele incluse, cu exceptia taxelor de transport la domiciliu. Preturile sunt aplicabile in momentul validarii comenzii de catre Client. Preturile sunt afectate de T.V.A., iar toate modificarile legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe, se vor reflecta in pretul produselor si serviciilor prezente pe site in momentul intrarii in vigoare a actului normativ respectiv. In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele de date ale sau www.www.slimshake-ro.com afisate gresit, iar livrarea nu a fost efectuata, www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
7. COMANDA
7.1. Validarea unei comenzi de catre Client
In vederea efectuarii si inregistrarii unei comenzi, Clientul trebuie sa urmeze instructiunile afisate pe site in acest sens. In momentul dinaintea validarii comenzii, Clientului i se va pune la dispozitie un recapitulativ al informatiilor legate de comanda (numar aticole comandate, suma comenzii, tipul de livrare si intervalul orar ales cat si adresa selectata pentru livrarea la domiciliu), iar acesta valideaza printr-un simplu “click” pe butonul “ACCEPT”. Toate comenzile nevalidate nu vor putea fi onorate. Doar simplul fapt de a adauga produse in cos nu inseamna ca a fost validata comanda.
7.2. Confirmarea inregistrarii comenzii de catre www.www.slimshake-ro.com
www.www.slimshake-ro.com confirma inregistrarea comenzii printr-un e-mail automat trimis catre Client, prin intermediul caruia i se vor comunica urmatoarele informatii :
i) lista cu articolele comandate, preturile produselor, tipul de livrare, adresa pentru livrarea la domiciliu. ii) taxe de transport
www.www.slimshake-ro.com poate solicita informatii suplimentare despre adresa si ora la care sa fie livrata comanda, in cazul in care informatiile furnizate initial de catre Client nu sunt suficiente pentru onorarea comenzii. In acest caz, comanda va fi validata doar la primirea noilor informatii solicitate. In cazul nefurnizarii de catre Client a informatiilor suplimentare solicitate, www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva. Inregistrarea comenzii nu garanteaza si livrarea tuturor produselor din comanda plasata. In cazul in care anumite produse din comanda devin indisponibile in ziua livrarii, www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de rambursa sau inlocui produsul indisponibil, dupa validarea in prealabil impreuna cu clientul.
7.3 Taxe de livrare percepute pentru comenzile online
7.3.2 Taxa de transport a comenzii
Taxa de transport este de 19 lei. Pentru comenzi a caror valoare depaseste 340 lei transportul este gratuit. Termenul de livrare este de maxim 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care exista probleme cu plata acesteia, in cazul existentei unui litigiu cu clientul respectiv, in cazul in care exista posibilitatea lipsei din stoc a mai multor produse din respectiva comanda. In acest caz, www.slimshake-ro.com va informa Clientul despre respectiva situatie printr-o scrisoare electronica sau telefonic.
8. PLATA PRODUSELOR
In niciun moment sumele incasate nu vor fi considerate ca fiind depozite in cont.
8.1. Descrierea metodelor de plata
8.1.1 Plata numerar (Ramburs)
Comanda se achita reprezentantului firmei de curierat la livrarea coletului.
8.1.2 Plata cu cardul online
Se achita contravaloarea produselor comandate prin card online, imediat dupa finalizarea comenzii prin redirectionarea in pagina platformei de plata online, a partenerilor nostri stripe.com pe platforma ecommerce, selectarea tipului de card folosit si finalizarea platii. Produsele vor fi expediate dupa ce se emite dovada faptului ca tranzactia a fost reusita.
8.2 Lipsa platii/Probleme intampinate la plata
Clientul garanteaza www.www.slimshake-ro.com ca modul de plata utilizat este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa. www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de a suspenda/anula orice comanda/livrare asupra careia exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata. www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de a suspenda/anula toate comenzile/livrarile in cazul refuzului efectuarii platii de catre institutiile financiar-bancare.
8.3 Securizarea metodelor de plata
Toate tranzactiile bancare de pe site vor fi efectuate intr-o maniera securizata, stripe.com – partenerul www.www.slimshake-ro.com – fiind garantul acestei securitati din punctul de vedere al efectuarii platilor online si se obliga sa protejeze toate datele si informatiile personale ce au legatura cu modalitatile de plata online. Toate informatiile introduse in vederea efectuarii unei plati online (numarul cadrului, parola, data validitatii cardului) nu vor fi stocate pe serverele www.www.slimshake-ro.com ci vor fi exclusiv in sarcina stripe.com.
8.4 Bonul fiscal si Factura Fiscala
Bonul fiscal va fi eliberat pentru fiecare comanda in parte si va insoti produsele livrate. Factura Fiscala aferenta unei comenzi online este in format electronic si va putea fi descarcata dupa 5 zile de la primirea comenzii la domiciliu.
9. LIVRARE
9.1. Informatii generale
Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre Client in procesul efectuarii comenzii. Clientul se obliga sa fie prezent la receptionarea comenzii la adresa indicata in bonul de comanda. Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii comenzii. (strada, numarul strazii, blocul/cladirea, numarul, etajul, codul interfonului, codul postal). In cazul aparitiei unor erori la introducerea acestor informatii, www.www.slimshake-ro.com nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii. Livrarea produselor este asigurata la nivel national. Livrarea comenzilor este asigurata de partenerul www.www.slimshake-ro.com, Fan Courier, prestator logistic denumit “Curier”. Comanda va fi livrata intr-o singura transa, www.www.slimshake-ro.com nu are posibilitatea sectionarii comenzii in mai multe transe de expediere. Termenul de livrare este de maxim 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul sa livreze la timp, fapt pentru care www.www.slimshake-ro.com nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.
9.2 Conditii de livrare
La solicitarea www.www.slimshake-ro.com sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre sistemul de vanzare. In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre CURIER, a numarului comenzii. Nici o cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus. In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta comanda. Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii comenzii pe site. Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Estcom Trade, la momentul predarii produselor comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul validarii comenzii.
9.3. Receptia produselor
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Verificarea (vizuala) a produselor va fi facuta in mod succinct in prezenta curierului.. Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor de pe bonul fiscal. In cazul unui incident survenit in urma livrarii comenzii, Clientul se obliga sa contacteze, intr-un interval nu mai mare de o zi lucratoare de la primirea produselor, SERVICIUL RELATII CU CLIENTII si sa reclame problemele aparute (dupa acest interval de timp orice reclamatie cu privire la comanda livrata nu va mai fi luata in considerare). Estcom Trade se angajeaza sa raspunda tuturor cererilor si reclamatiilor in maximum 5 zile lucratoare de la primirea acestora.
10. RETUR
La receptionarea comenzii, clientul este incurajat sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale.
10.1 Drepturi si conditii de returnare a produselor achizitionate online
Clientul are la dispozitie un termen de 14 zile de la data primirii produsului pentru a semnala intentia de returnare a produsului. Singurele costuri suportate de Client sunt cheltuielile directe de returnare al produsului. Pentru returnarea produselor trebuie ca acestea sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate clientului, in ambalajul original, cu etichetele si sigiliile intacte si doar insotite de bonul fiscal aferent. Returul produselor se va face doar in ambalajul original, in bune conditii pentru revanzare, insotite de toate accesoriile posibile si insotite de bonul fiscal primit la livrare. Rambursarea costului produsului se va face la pretul inscris pe bonul fiscal ce insoteste produsul returnat si va fi efectuata in maximum 7 zile din momentul in care www.www.slimshake-ro.com a fost informat de catre client cu privire la intentia sa de retur.
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:
1.Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site Informatiile prezentate pe site, au caracter informativ si pot fi modificate de catre www.www.slimshake-ro.com, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa www.www.slimshake-ro.com face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de www.www.slimshake-ro.com.
2.Produse nefunctionale sau coletele ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva la domiciliu prin curier – puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in vederea inlocuirii cu un produs nou.
3.Produse livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de www.www.slimshake-ro.com.
ATENTIE!
In toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
11. RELATIA CU CLIENTII
Pentru orice informatie sau reclamatie la Serviciul Relatii cu Clientii a magazinului virtual www.www.slimshake-ro.com, Clientii au la dispozitie urmatoarele :
• telefonic la unul din numerele : +359 (0) 888 497 088
Apelurile care fac referire la o comanda existenta (informatii legate de livrarea unei comenzi, confirmarea unei plati, schimbarea
intervalului de livrare etc.) vor fi gestionate dupa urmatorul program: Luni-Vineri 10:00 -18:00
• prin e-mail : vulkov.angel@gmail.com
• sau la adresa : str. Kapitan Raycho 52.
12. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Estcom Trade S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: RECLAMA, MARKETING SI PUBLICITATE. Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare completarii bazei de date a Estcom Trade S.R.L. in vederea includerii dvs. in baza de date a clientilor societatii, a imbunatatirii si diversificarii serviciilor oferite acestora. Refuzul dvs. determina neinscrierea dvs. in baza de date a clientilor nostri si implicit neparticiparea dvs. la concursurile organizate de societatea noastra.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate altor destinatari. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Estcom Trade S.R.L., Str. Kapitan Raycho, Plovdiv, Bulgaria. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. www.www.slimshake-ro.com nu isi asuma niciun fel de raspundere pentru situatiile in care utilizatorii isi publica orice fel de date cu caracter personal, din proprie initiativa, intr-un mesaj public, pe oricare dintre paginile site-ului sau pe unul dintre site-urile care pot fi accesate prin intermediul internetului.
13. LIMITAREA/ANULAREA DREPTULUI DE ACCESARE/UTILIZARE A SITE-ULUI
www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de a intrerupe furnizarea site-ului (integral sau partial), in orice moment, fara obligativitatea notificarii prealabile. De asemenea, www.www.slimshake-ro.com isi rezerva dreptul de a anula/sterge, in orice moment, fara obligativitatea notificarii prealabile, orice cont si/sau de a limita accesul oricarui utilizator/vizitator la contul sau si/sau la site (spre exemplu, fara ca urmatoarea enumerare sa aiba insa caracter limitativ, in situatia in care constata incalcarea de catre utilizatori/vizitatori a termenilor si conditiilor de utilizare a site-ului, in situatia in care apar probleme de natura tehnica sau de securitate, etc.). www.www.slimshake-ro.com poate, de asemenea, restrictiona dreptul vizitatorilor sau utilizatorilor site-ului in cazul in care continutul afisat de catre acestia este ilegal, defaimator, ofensator, amenintator, abuziv, vulgar, obscen, afecteaza intimitatea altei persoane, indeamna la ura rasiala, etnica sau este in alt mod ofensator, intimidant.
14. PUBLICITATE SI PROMOTII
www.www.slimshake-ro.com poate derula in orice moment campanii de publicitate si/sau promotii in orice sectiune din site. Campaniile si promotiile derulate de www.www.slimshake-ro.com nu necesita acordul vizitatorilor sau utilizatorilor site-ului. Modificarea oricaror elemente incidente campaniilor de publicitate si/sau promotiilor nu necesita sub nicio forma acordul vizitatorilor/utilizatorilor, putand fi realizata oricand de catre www.www.slimshake-ro.com, fara nicio notificare prealabila. Orice relatie contractuale dezvoltata de vizitatori/clienti cu terte societati ca urmare a utilizarii/prin intermediul site-ului (inclusiv, fara ca urmatoarea enumerare sa aiba caracter limitativ: plati sau livrari ale unor bunuri sau servicii, etc) sunt responsabilitatea exclusiva a vizitatorilor/utilizatorilor site-ului si a acestui tip de terte societati. www.www.slimshake-ro.com nu este raspunzator pentru nicio pierdere, de nicio natura, si pentru niciun prejudiciu, de orice fel, rezultate din astfel de relatii sau rezultate din prezenta unor astfel de terte societati in cadrul campaniilor publicitare publicate pe site. Estcom Trade S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica continutul si conditiile de utilizare a site-ului www.www.slimshake-ro.com.
15. PROPRIETATE INTELECTUALA
Orice reproducere, descarcare, copiere, modificare, utilizare in scopuri comerciale, totala sau partiala a diferitelor elemente ale site-ului ( inclusive continutul editorial si fotografii) sunt interzise si expune autorul/autorii sai la posibile actionari in justitie. Termenii si Conditiile Generale de vanzare nu autorizeaza in nici un caz reprodicerea, modificarea sau utilizarea comerciala a diferitelor elemente ale site-ului.
16. GENERALITATI
Site-ul poate contine si link-uri ale altor colaboratori care reprezinta legaturi cu alte site-uri. www.www.slimshake-ro.com nu este responsabil pentru continutul si functionarea acestor site-uri externe la care Clientul are acces via site-ului de vanzari online www.www.slimshake-ro.com.
17. FORTA MAJORA
Toate evenimentele de forta majora definite de legislatia romana reprezinta un motiv de suspendare si stingere a obligatiilor www.www.slimshake-ro.com. Estcom Trade S.R.L. nu poate fi tras la raspundere in aceste cazuri de forta majora.
18. RECLAMATII SI LITIGII
Termenii si conditiile de vanzare sunt supuse legislatiei din Romania. In caz de aparitie a unor litigii Clientul va putea sa depuna reclamatii catre Serviciul Relatii cu Clientii pentru a ajunge la o solutionare amiabila. Insa in conditiile in care nu s-a ajuns la o intelegere amiabila intre parti, litigiul va putea fi solutionat de catre tribunalele din Romania.